FAQ
Comment ça marche ?
Chez Tout en fête, on aime garder les choses simples, claires et transparentes. 🎉
Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont posées le plus souvent concernant nos locations, nos jeux gonflables et nos services.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N’hésitez pas à communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous aider!
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Chez Tout en fête, on mise sur une tarification simple et transparente. Le prix de votre location varie selon le type d’événement.
Tarif résidentiel (fête à domicile)
Le tarif régulier affiché sur la fiche du jeu s’applique.Tarif privé : Cette tarification est applicable pour toute location qui n’a pas lieu à une résidence privée, incluant les mariages, réceptions, événements en salle et événements corporatifs privés.
Un supplément de 50 $ par location (peu importe le nombre de jeux) s’ajoute au tarif régulier.Tarif public : Cette tarification est applicable pour toute location organisée par une école, une garderie, une municipalité, un organisme, un festival ou pour tout événement accessible au public.
Un supplément de 100 $ par location (peu importe le nombre de jeux) s’ajoute au tarif régulier.Et la fin de semaine? 🎉
Pour une location du vendredi soir au dimanche soir, vous profitez de votre jeu pendant toute la fin de semaine pour le prix d’une seule journée. Le supplément lié à votre type d’événement s’applique une seule fois. Ce tarif est également applicable aux équipements du coin gourmand, mais ne double pas les quantités fournies avec l'équipement.Location de plus d'une journée en semaine? 🎉
Si vous souhaitez profiter du jeu pendant une ou plusieurs journées complètes supplémentaires, 50% du tarif régulier correspondant à votre type d’événement s’applique pour chaque journée ajoutée. Ce tarif est également applicable aux équipements du coin gourmand et augmente les quantités fournies avec l'équipement de 50% par journée supplémentaire (prorata).Exemple : pour un événement corporatif, un jeu dont le tarif résidentiel est de 199 $ revient à 249 $ pour la fin de semaine, du vendredi soir au dimanche soir. Dans ce même exemple, pour une location de 3 journées complètes en semaine, soit lundi, mardi et mercredi, le tarif serait de 448 $ (249 $ pour la première journée, 99,50 $ pour la deuxième journée et 99,50 $ pour la troisième journée).
Vous organisez un événement admissible au tarif privé ou public? Faites-nous parvenir une demande de soumission afin que nous puissions adapter l’offre à votre projet.
La livraison et l’installation sont également offertes en option. Consultez la question « Comment fonctionnent la livraison et l’installation? » plus bas dans notre FAQ pour tous les détails.
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On a pensé notre système pour que ce soit simple du début à la fin.
Vous venez chercher votre jeu avec un véhicule ou une remorque adapté et on s’occupe du reste. Pas besoin de venir à deux ni de prévoir de l’aide pour soulever le jeu : nous avons l’équipement nécessaire pour le manipuler et le charger rapidement et de façon sécuritaire.
Vous repartez avec votre jeu et son bac Tout en fête. Celui-ci contient tout le nécessaire pour votre location : souffleur, rallonge électrique, matériel d’ancrage et accessoires propres au jeu. Pas de liste à préparer et rien à chercher de votre côté.
Pour les locations de fin de semaine, la récupération se fait le vendredi entre 20 h et 21 h, et le retour le dimanche entre 19 h et 20 h.
Pour les locations en semaine, la récupération se fait généralement la veille entre 20 h et 21 h, et le retour entre 19 h et 20 h le jour de votre location.
Nous demeurons flexibles et des arrangements différents sont possibles selon la situation. En toute transparence, Tout en fête est actuellement une entreprise que nous développons en parallèle de notre emploi régulier. Ces plages horaires nous permettent de bien concilier les deux, tout en vous offrant un service organisé, fiable et sans attente inutile. Si ces heures ne conviennent pas à votre événement, parlez-nous-en et nous regarderons les possibilités avec vous.
Au retour, c’est tout aussi simple : vous revenez avec le jeu et son bac, et nous nous occupons du déchargement.
Vous arrivez, on charge. Vous profitez de votre location. Vous revenez, on décharge. C’est aussi simple que ça! 🎉
Vous préférez qu’on s’occupe du transport? La livraison et l’installation sont également offertes. Consultez la question « Comment fonctionnent la livraison et l’installation? » plus bas pour tous les détails.
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Vous préférez qu’on s’occupe du transport? Aucun problème! Nous offrons la livraison ainsi qu’un service complet d’installation et de récupération.
Promotion de lancement : Afin de souligner le lancement de Tout en fête et le début des locations, la livraison est gratuite pour les jeux gonflables à Nicolet pendant une durée indéterminée.
Pour les événements à l’extérieur de Nicolet, des frais peuvent s’appliquer selon la distance à parcourir.
Livraison seulement
Nous apportons votre équipement directement à l’adresse de votre événement et revenons le récupérer à la fin de votre location. Vous vous occupez de l’installation à l’aide du jeu et de son bac Tout en fête contenant le matériel nécessaire.Livraison et installation
Vous voulez la formule la plus simple? On s’occupe de tout. Nous livrons votre jeu, procédons à son installation et revenons le démonter et le récupérer une fois votre location terminée.Comment déterminons-nous les heures de livraison?
Généralement, les livraisons se font entre 7h30AM et 10H30 AM le matin de votre événement et est récupéré lors de la même plage horaire à la fin de la période de location. Nous communiquons personnellement avec chaque client ayant réservé un service de livraison ou d’installation afin de planifier la logistique ensemble.L’objectif est de trouver une heure de livraison, d’installation et de récupération qui fonctionne autant avec votre événement qu’avec nos disponibilités. Si votre événement exige une heure précise ou comporte des contraintes particulières, indiquez-le lors de votre réservation ou demande de soumission afin que nous puissions en discuter avec vous.
Vous choisissez votre niveau de simplicité : vous venez chercher votre jeu gratuitement, vous optez pour la livraison, ou vous nous confiez tout avec la livraison et l’installation. 🎉
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On garde ça simple. Vraiment simple.
Lors de votre réservation, vous payez seulement 25 % du montant total de votre facture par carte de crédit. Votre réservation est alors confirmée et votre équipement est réservé pour vos dates.
Le jour de votre location, le solde restant de 75 % est automatiquement porté à la même carte de crédit. Pas de facture à surveiller, pas de virement à faire et pas besoin de penser à effectuer le paiement : tout se fait automatiquement.
Un dépôt de garantie est également exigé le jour de votre location :
Jeu gonflable : 200 $ par jeu
Autres équipements : 50 % du tarif de location quotidienLorsque le dépôt de garantie est effectué par carte de paiement, le montant est préautorisé sur la carte enregistrée au dossier le jour de la location. Si un autre mode de paiement est utilisé, le dépôt doit être payé au moment de la prise de possession ou de la livraison de l’équipement.
Après le retour et l’inspection de l’équipement, lorsque tout est conforme, la préautorisation est libérée ou le dépôt est remboursé, selon le mode de paiement utilisé. Le délai avant que les fonds redeviennent disponibles ou que le remboursement apparaisse au compte peut varier selon l’institution financière.
Bref : 25 % à la réservation, le reste le jour de votre location et un dépôt de garantie libéré ou remboursé lorsque tout est conforme.
Vous réservez. Vous profitez de votre événement. On s’occupe du reste. 🎉
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Nous savons que les plans peuvent changer. Notre politique vise donc à vous offrir un maximum de flexibilité, tout en tenant compte du fait que l’équipement réservé pour votre événement n’est plus disponible pour d’autres clients.
Annulation pour toute raison autre que la météo
15 jours ou plus avant votre événement
Votre paiement initial de 25 % vous est entièrement remboursé.De 7 à 14 jours avant votre événement
Votre paiement initial de 25 % est transformé en crédit Tout en fête valide pendant 12 mois.Moins de 7 jours avant votre événement
Votre paiement initial de 25 % devient non remboursable.Annulation le jour même ou absence lors de la prise en charge
Le montant complet de la location est payable.Vous souhaitez plutôt modifier votre réservation ou déplacer votre événement? Communiquez avec nous. Lorsque la disponibilité le permet, nous ferons notre possible pour trouver une solution avec vous.
Et si Dame Nature ne collabore pas? 🌧️💨
La météo est hors de votre contrôle, et nous le comprenons. Les annulations liées aux conditions météorologiques sont donc traitées séparément de notre politique d’annulation régulière et avec davantage de flexibilité.
La décision est prise de 24 à 48 heures avant le début de votre location, selon les prévisions disponibles à ce moment. Nous communiquerons avec vous afin d’évaluer la situation et les différentes possibilités.
Si les conditions prévues rendent l’utilisation du jeu non sécuritaire ou raisonnablement impossible pendant votre événement, nous travaillerons avec vous afin de trouver la meilleure solution, notamment un changement de date ou un crédit Tout en fête pour une prochaine location.
Une particularité s’applique à notre tarif spécial de fin de semaine. Ce tarif avantageux vous permet de conserver votre jeu du vendredi soir au dimanche soir pour le prix d’une seule journée. Puisque le jeu vous est réservé pour toute la fin de semaine et ne peut pas être reloué à un autre client, une mauvaise période de météo pendant seulement une partie de la fin de semaine ne suffit pas à elle seule pour annuler la location pour raison météorologique.
Un changement de date ou un crédit pour raison météorologique pourra être envisagé lorsque les prévisions, évaluées de 24 à 48 heures avant la location, indiquent que les conditions empêcheront raisonnablement de profiter du jeu pendant l’essentiel de la fin de semaine.
Chaque situation météo sera évaluée avec vous selon les prévisions disponibles. Notre priorité demeure votre sécurité, tout en cherchant une solution juste et raisonnable pour tout le monde.
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Si vous êtes un client résidentiel, vous pouvez effectuer votre réservation entièrement en ligne, du début à la fin, sans avoir à attendre une réponse de notre part. Pour les réservations commerciales, institutionnelles ou autres événements non résidentiels, communiquez directement avec Tout en fête.
1. Choisissez vos dates
Indiquez les dates de votre événement afin de voir les équipements disponibles.2. Choisissez vos équipements
Ajoutez à votre réservation les jeux gonflables, machines et autres équipements qui vous intéressent.3. Personnalisez votre location
Sélectionnez les services désirés, comme la livraison ou l’installation, puis complétez les informations concernant votre événement.4. Vérifiez et confirmez
Consultez le résumé de votre réservation et assurez-vous que tout correspond à vos besoins.5. Payez seulement 25 %
Effectuez le paiement initial de 25 % par carte de crédit pour confirmer votre réservation. Le solde sera automatiquement facturé le jour de la location selon les modalités prévues.Vous préférez procéder à l’ancienne? Aucun problème! 😊
Notre système de réservation autonome est là pour vous simplifier la vie, pas pour vous obliger à tout faire vous-même.
Si vous êtes moins à l’aise avec la réservation en ligne, si vous avez des questions ou si vous préférez simplement parler à quelqu’un, communiquez avec nous par téléphone, texto, courriel ou Messenger. Nous prendrons le temps de regarder vos besoins avec vous et pourrons effectuer la réservation ensemble, comme à l’ancienne!
En ligne ou avec notre aide, choisissez simplement la façon qui vous convient le mieux. 🎉