Politiques

1. Emplacement et surface

Le jeu doit être installé à l’endroit prévu et sur une surface permettant une utilisation sécuritaire.

Avant l’installation :

• choisissez un emplacement relativement plat et dégagé;
• retirez les roches, branches, objets tranchants et autres éléments pouvant endommager le jeu;
• assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace autour et au-dessus de la structure;
• éloignez le jeu des arbres, clôtures, bâtiments, lignes électriques, piscines, feux, barbecues et autres obstacles ou sources de danger.

Santé Canada recommande notamment un dégagement d’au moins 2 mètres de chaque côté d’une structure gonflable.

Lorsque Tout en fête effectue l’installation, nous pouvons refuser un emplacement qui ne permet pas une installation sécuritaire.

2. Installation et ancrage

Un jeu gonflable doit être correctement ancré pendant toute la période où il est gonflé, même lorsqu’il n’y a pas de vent.

Tous les points d’ancrage prévus doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

Lorsque des piquets sont utilisés, le client doit s’assurer que leur emplacement est exempt de fils, conduites, tuyaux, systèmes d’irrigation ou autres installations souterraines.

Lorsque des piquets ne peuvent pas être utilisés, une méthode de lestage appropriée doit être utilisée selon les instructions fournies.

Vérifiez périodiquement que les ancrages, sangles et piquets demeurent bien en place. Si un élément se desserre ou si le jeu commence à se déplacer, cessez immédiatement l’utilisation jusqu’à ce que la situation soit corrigée.

Santé Canada souligne qu’un ancrage inadéquat peut permettre à une structure de se renverser ou d’être soulevée par le vent.

Lorsque Tout en fête effectue l’installation, le client ne doit pas déplacer le jeu ni modifier son ancrage sans notre autorisation.

3. Supervision

Une supervision active par un adulte responsable est requise en tout temps lorsque le jeu est utilisé.

Le surveillant doit être en mesure de voir les participants, de faire respecter les règles et d’intervenir rapidement au besoin.

Le jeu ne doit jamais demeurer accessible aux enfants sans surveillance.

Respectez le nombre maximal d’utilisateurs ainsi que les limites d’âge, de taille ou de poids applicables au jeu.

Lorsque des différences importantes de taille ou d’âge présentent un risque de collision ou de blessure, séparez les participants en groupes appropriés.

Ces principes correspondent également aux recommandations de Santé Canada concernant la supervision et le respect des limites établies pour chaque structure.

4. Règles d’utilisation

Avant d’entrer dans le jeu, les participants doivent retirer leurs chaussures ainsi que les objets pouvant blesser quelqu’un ou endommager la structure.

Il est interdit :

• de pousser, plaquer ou volontairement entrer en collision avec les autres participants;
• d’effectuer des sauts périlleux ou autres manœuvres dangereuses;
• de grimper, s’asseoir ou se suspendre aux murs, filets ou parties qui ne sont pas prévues à cette fin;
• de tirer sur les filets de sécurité;
• d’apporter des objets pointus, tranchants ou dangereux dans le jeu;
• d’apporter de la nourriture, des boissons ou de la gomme à mâcher;
• d’utiliser des confettis, serpentins, crayons, marqueurs, peinture, maquillage ou autres produits pouvant tacher ou endommager la structure;
• de permettre l’accès aux animaux;
• d’ajouter de l’eau dans un jeu qui n’est pas expressément conçu et loué comme jeu d’eau.

Les entrées, sorties, marches et zones de glissade doivent demeurer dégagées.

Toute instruction particulière affichée sur le jeu ou fournie par Tout en fête doit également être respectée.

5. Souffleur et alimentation électrique

Utilisez uniquement le souffleur fourni ou approuvé pour le jeu.

Le souffleur doit fonctionner continuellement pendant l’utilisation.

Le souffleur et son entrée d’air doivent demeurer dégagés. Les participants ne doivent pas jouer autour du souffleur, du tube d’alimentation en air, des rallonges ou des branchements électriques.

Les souffleurs, prises, raccordements et rallonges doivent être protégés contre l’eau.

Utilisez les rallonges fournies ou approuvées par Tout en fête et respectez les instructions de branchement remises avec l’équipement.

Si le souffleur s’arrête ou si le jeu commence à se dégonfler, faites immédiatement sortir tous les participants.

Santé Canada recommande également d’utiliser le souffleur fourni avec la structure ou un remplacement spécifié par le fabricant.

6. Manipulation et déplacement

L’installation, le démontage et la manipulation du jeu doivent être effectués par un adulte apte à le faire.

Ne déplacez jamais un jeu lorsqu’il est gonflé.

Ne traînez pas le jeu directement sur le sol. Utilisez le matériel et les méthodes appropriés pour le déplacer.

Lorsque Tout en fête a effectué l’installation, communiquez avec nous avant de déplacer le jeu ou de modifier son installation.

7. Inspection et problème pendant la location

Avant l’utilisation, vérifiez visuellement que le jeu, les ancrages, le souffleur et les branchements semblent en bon état.

Si vous constatez une déchirure, un problème d’ancrage, un dommage électrique, un comportement inhabituel du souffleur ou toute autre situation pouvant compromettre la sécurité, cessez l’utilisation.

N’effectuez aucune réparation ou modification sans l’autorisation de Tout en fête.

Communiquez avec nous rapidement afin que nous puissions vous guider.

8. Conditions météorologiques

Les règles détaillées concernant la météo sont prévues dans notre Politique météo des jeux gonflables.

En présence de vents importants, d’un orage, de pluie importante ou de toute autre situation pouvant compromettre la sécurité, faites sortir les participants et cessez l’utilisation.

En cas de doute : cessez l’utilisation et communiquez avec Tout en fête.

Cette politique s’applique à toute location comprenant un jeu gonflable et complète le contrat de location de Tout en fête inc.

Nous savons que la météo peut changer rapidement. Notre objectif est d’être raisonnables et flexibles lorsqu’elle compromet réellement une location, tout en donnant priorité à la sécurité.

1. Avant votre location

Une possibilité de pluie, un ciel nuageux ou une courte période de mauvais temps ne signifie pas automatiquement que votre location doit être annulée.

Lorsque des conditions météorologiques défavorables sont prévues, nous évaluons généralement la situation de 24 à 48 heures avant le début de la location afin de nous baser sur des prévisions plus fiables.

Si les conditions prévues rendent l’utilisation du jeu dangereuse ou raisonnablement impossible pendant une partie importante de la période de location, communiquez avec Tout en fête afin d’évaluer les options disponibles.

Selon la situation et les disponibilités, celles-ci peuvent notamment comprendre :

• un changement de date;
• un crédit Tout en fête applicable à une réservation ultérieure.

2. Location de fin de semaine

Notre tarif de fin de semaine vous permet de conserver le jeu du vendredi soir au dimanche soir pour le prix d’une seule journée.

Comme le jeu vous est réservé pendant toute cette période et ne peut pas être loué à un autre client, quelques heures de pluie ou une période de mauvais temps pendant seulement une partie de la fin de semaine ne suffisent pas à elles seules pour justifier un changement de date ou un crédit.

Pour qu’une mesure liée à la météo soit envisagée, les conditions prévues doivent raisonnablement empêcher une utilisation sécuritaire pendant l’essentiel de la période disponible.

3. Une fois l’équipement remis ou livré

Une fois le jeu remis au client ou livré et mis à sa disposition, un changement ultérieur de météo ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à un crédit.

La sécurité demeure toutefois prioritaire. Le fait qu’une location demeure payable ne signifie jamais que le jeu doit continuer d’être utilisé lorsque les conditions deviennent dangereuses.

4. Vent

Un jeu gonflable ne doit pas être utilisé lorsque le vent ou les rafales atteignent la limite applicable au modèle loué ou lorsque les conditions rendent la structure instable.

Respectez toujours la limite et les instructions communiquées avec votre jeu.

Si cette limite est atteinte, si les ancrages commencent à bouger, si le jeu se déplace ou si les conditions vous semblent dangereuses :

• faites immédiatement sortir tous les participants;
• cessez l’utilisation;
• suivez les instructions fournies pour sécuriser le jeu.

5. Pluie et orage

Une pluie légère ne signifie pas automatiquement que la réservation est annulée.

Toutefois, l’utilisation doit cesser lorsque la pluie, le sol ou la structure deviennent suffisamment glissants ou instables pour compromettre la sécurité.

En présence d’un orage ou d’un risque lié à la foudre, faites immédiatement sortir tous les participants et cessez l’utilisation.

Santé Canada recommande de ne pas utiliser les structures gonflables dans des conditions venteuses ou pluvieuses.

Les souffleurs, rallonges, prises et raccordements électriques doivent demeurer protégés contre l’eau.

6. Reprise après une interruption

Avant de recommencer à utiliser le jeu après une interruption météo, assurez-vous que :

• les conditions sont redevenues sécuritaires;
• le jeu est stable;
• les ancrages sont toujours correctement positionnés;
• le souffleur et les branchements électriques sont en bon état;
• la surface d’utilisation ne présente pas de danger.

En cas de doute, communiquez avec Tout en fête avant de reprendre l’utilisation.

Cette politique s’applique à toutes les locations Tout en fête et complète notre contrat de location.

Notre objectif n’est pas de facturer l’usure normale ni de tirer profit d’un accident. Cette politique permet plutôt d’établir clairement ce qui est considéré comme normal et les frais pouvant s’appliquer lorsqu’un nettoyage, une réparation ou un remplacement devient nécessaire.

1. Usure et saleté normales

Aucuns frais ne sont facturés pour l’usure normale découlant d’une utilisation conforme.

Une quantité raisonnable de poussière, d’herbe ou de saleté normale liée à l’utilisation extérieure est également acceptée.

Les défectuosités provenant de l’équipement lui-même et non d’une mauvaise utilisation demeurent la responsabilité de Tout en fête.

2. Nettoyage inhabituel

Des frais peuvent s’appliquer lorsqu’un équipement nécessite un nettoyage qui dépasse celui normalement effectué entre deux locations.

Cela comprend notamment la boue excessive, la nourriture ou les boissons, la gomme à mâcher, les confettis, la peinture, le maquillage ou toute autre substance nécessitant une intervention particulière.

Si une situation de ce genre survient, communiquez avec Tout en fête avant d’utiliser un produit chimique ou une méthode de nettoyage susceptible d’endommager l’équipement.

3. Bris et dommages

Si un équipement est endommagé, communiquez avec Tout en fête rapidement.

Cessez de l’utiliser si le dommage présente un risque ou si son utilisation pourrait aggraver le problème.

N’effectuez aucune réparation ou modification sans notre autorisation.

Lorsqu’un dommage est imputable au client, les coûts raisonnables nécessaires à sa réparation peuvent être réclamés.

Lorsqu’un équipement est perdu ou irréparable, son coût raisonnable de remplacement peut être réclamé.

Si un dommage imputable au client rend l’équipement indisponible pour une réservation déjà prévue, les coûts raisonnables directement attribuables à cette situation peuvent également être réclamés.

4. Équipements et accessoires manquants

Tout le matériel fourni avec la location doit être retourné.

Si un article manque, nous communiquerons d’abord avec le client afin qu’il puisse vérifier le lieu de l’événement, son véhicule ou son domicile.

Si l’article n’est pas retrouvé, son coût de remplacement applicable peut être réclamé.

5. Frais généraux

Situation	Frais indicatifs
Saleté normale	Aucun frais
Nettoyage inhabituel léger	40 $
Nettoyage important ou boue excessive	100 $
Nourriture ou boisson nécessitant un nettoyage important	100 $
Gomme à mâcher	75 $
Confettis	75 $
Peinture, maquillage ou substance difficile à retirer	150 $ à 250 $
Retour tardif sans entente préalable	Jusqu’à 50 $
Retard important nuisant à la prochaine location	Jusqu’à une journée de location supplémentaire
Retard entraînant la perte d’une location suivante	Coûts raisonnables directement attribuables

6. Frais propres aux jeux gonflables

Cette section s’applique uniquement aux locations comprenant un jeu gonflable.

Situation ou équipement	Frais indicatifs
Petite perforation / réparation PVC	75 $
Déchirure mineure nécessitant une réparation spécialisée	150 $
Déchirure importante	Coût réel de réparation
Couture nécessitant une réparation spécialisée	Coût réel de réparation
Transport chez un réparateur lorsque nécessaire	Coût réel
Jeu temporairement inutilisable à la suite d’un dommage imputable au client	Coûts raisonnables directement attribuables
Jeu perdu ou irréparable	Coût raisonnable de remplacement
Souffleur manquant ou irréparable	250 $
Rallonge 50 pi	75 $
Rallonge 75 pi	100 $
Rallonge 100 pi	150 $
Bac Tout en fête	50 $
Toile de sol / tapis de protection	200 $
Sac de lest	50 $ / unité
Piquet d’ancrage	15 $ / unité
Sangle d’ancrage	20 $ / unité
Ballon	20 $ / unité
Sac ou housse de transport	100 $
Kit de réparation	40 $
Adaptateur ou petit accessoire électrique	25 $

7. Machines, jeux géants et autres équipements

Les machines et autres équipements doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

Lorsqu’un équipement comporte des éléments chauffants, coupants ou mécaniques pouvant présenter un risque, il doit être manipulé par un adulte.

Les composantes électriques doivent demeurer protégées contre l’eau.

Aucun démontage, modification ou réparation ne doit être effectué sans l’autorisation de Tout en fête.

Situation	Frais indicatifs
Pièce ou accessoire manquant	Coût raisonnable de remplacement
Machine endommagée	Coût raisonnable de réparation ou de remplacement
Jeu géant endommagé	Coût raisonnable de réparation ou de remplacement
Autre équipement endommagé	Coût raisonnable de réparation ou de remplacement
Accessoire endommagé ou manquant	Coût raisonnable de réparation ou de remplacement

8. Comment les frais sont déterminés

Le barème est indicatif et ne peut prévoir toutes les situations.

Lorsqu’un montant précis n’est pas indiqué, Tout en fête utilise le coût raisonnable nécessaire pour nettoyer, réparer ou remplacer l’équipement ou l’article concerné.

Pour les montants importants, les frais seront expliqués et pourront, lorsque pertinent, être appuyés par des photos, une facture, un reçu, une soumission ou une autre preuve raisonnable.

Le dépôt de garantie peut être appliqué aux sommes dues, mais ne constitue pas une limite maximale de responsabilité.